Kassel, 9. Februar 2004

Klinik Merxhausen erste zertifizierte Psychiatrie in Hessen

Sperrfrist: 9. Februar 2004, 14.30 Uhr

Kassel/Bad Emstal (lwv): Mit der Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie in Bad Emstal-Merxhausen erhält ein Krankenhaus des LWV als erste psychiatrische Klinik in Hessen die Zertifizierung nach DIN ISO 9001 : 2000. Das Zertifikat bescheinigt der Klinik durch einen unabhängigen Auditor, dass sie ein erfolgreiches Qualitätsmanagement betreibt, in das alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einbezogen sind und von dem die Patienten profitieren. Bei einer Feierstunde, die heute im Festsaal des Zentrums für Soziale Psychiatrie Kurhessen stattfand, wurde das Zertifikat an Betriebsleiter Herbert Dreisbach und den Ärztlichen Direktor der Klinik, Prof. Dr. Heinrich Kunze, übergeben. "Die Zertifizierung der Merxhäuser Klinik ist das Ergebnis einer außerordentlichen, gemeinschaftlichen Leistung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Darauf können Sie stolz sein", lobte LWV-Landesdirektor Lutz Bauer die Anstrengungen der Klinik, in die neben den medizinischen Abteilungen auch Servicebereiche und Verwaltung einbezogen waren.

Bauer betonte, dass die Anstrengungen der Klinik, trotz knapper Ressourcen die Behandlungsqualität zu verbessern, mit der Verleihung des Zertifikates nicht abgeschlossen seien, sondern kontinuierlich weiter gehen würden. "Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement sind tragende Elemente der Unternehmensentwicklung, mittlerweile auch in sozialen und medizinischen Einrichtungen", sagte der LWV-Chef. Das Zertifikat könne ab morgen als Ansporn für weitere Verbesserungen dienen.
Das Zusammenspiel von Struktur und Prozess bestimmten Leistung und Ergebnisqualität einer Klinik, erläuterte Betriebsleiter Dreisbach. Beides habe man im Blick gehabt, um die Zufriedenheit der Patienten und ihrer Angehörigen, der einweisenden Ärzte, der Kostenträger, aber auch der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu analysieren. Fünf Aktenordner mit dem gesamten Inhalt der Arbeitsergebnisse würden zeigen, wie intensiv dieser Prozess verlaufen sei. Obwohl man sich in einer "Scherenentwicklung" mit steigenden Kosten bei stagnierenden Erlösen befinde, sei man dem Hauptziel, eine qualitativ hochwertige medizinische und pflegerische Behandlung dauerhaft zu gewährleisten, näher gekommen.
Die Klinik unterzog sich dem Audit (Prüfung) im vergangenen Dezember, das Zertifikat wurde von Dr. Herfried Kohl, Hauptgeschäftsführer der Fa. LGA InterCert GmbH, übergeben.


Hintergrund

Krankenhäuser und Kliniken sind gesetzlich verpflichtet, zur Sicherung ihrer Leistungsfähigkeit ein Qualitätsmanagementsystem einzusetzen. Die Norm DIN ISO 9001 : 2000 bietet dabei ein geregeltes und inhaltlich strukturiertes Vorgehen an, ein bereits eingeführtes Quali-tätsmanagement zu bewerten. Beide Instrumente haben die Aufgabe, mehr Transparenz in den komplizierten "Produktionsprozess" der klinischen Leistungen zu bringen. Die zur Bewertung erforderlichen Daten werden durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter selbst erfasst und gemeinsam mit der Klinikleitung bewertet. Im folgenden Schritt werden die Ergebnisse an die Mitarbeiter kommuniziert, um den Leistungsstand der Klinik zu verdeutlichen, aber auch die Wertschätzung der Mitarbeiter durch die Klinikleitung zum Ausdruck zu bringen. Die Audits werden in regelmäßigen Abständen wiederholt.